Dichiarazione di accessibilità

Vogliamo che chiunque possa acquistare su Zapatos, comprese le persone che usano uno screen reader, solo la tastiera, l'ingrandimento del testo o altre tecnologie assistive. Questa dichiarazione descrive come funziona il negozio, quanto è accessibile oggi e dove dobbiamo ancora lavorare. La pubblichiamo ai sensi della normativa nazionale che recepisce la Direttiva (UE) 2019/882 sui requisiti di accessibilità dei prodotti e dei servizi (Atto europeo sull'accessibilità).

Il servizio

Zapatos è il negozio online di BOUTIQUE MALL SRL (codice fiscale CUI RO29479700, n. registro delle imprese J2011015220402, sede legale in Str. Dinu Vintilă nr. 11, sector 2, Bucarest, Romania). Sul sito puoi:

  • cercare i prodotti per nome o per categoria e filtrarli per taglia, colore, prezzo e altre caratteristiche;
  • vedere nella pagina di ogni prodotto le foto, il prezzo, le taglie disponibili e la descrizione;
  • aggiungere i prodotti al carrello e fare l'ordine, con o senza account, scegliendo la consegna e il metodo di pagamento;
  • seguire gli ordini dal tuo account;
  • recedere da un ordine online, dalla pagina Recedere dal contratto qui, e leggere le informazioni sulla garanzia legale.

Lo standard utilizzato

Facciamo riferimento alla norma europea EN 301 549, che riprende le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG) 2.1, livello AA.

Quanto è accessibile il sito

Il sito è parzialmente conforme allo standard. L'ultima verifica l'abbiamo fatta il 06.10.2026, con uno strumento automatico (axe-core, sulle regole WCAG 2.1 A e AA), sulle pagine principali: la prima pagina, una categoria, la pagina di un prodotto, la ricerca, il carrello, il completamento dell'ordine, l'accesso all'account, i contatti, la pagina Su di noi, i termini e le condizioni, il recesso dal contratto, la garanzia legale e il blog, su computer e su telefono.

Cosa non è ancora accessibile

  • Alcuni testi piccoli, scritti in grigio chiaro su sfondo bianco, hanno un contrasto troppo basso: per esempio l'orario accanto al numero di telefono nel piè di pagina, il percorso di navigazione sotto il titolo, il numero di prodotti di una categoria e la data degli articoli del blog.
  • Sul telefono, la serie di foto piccole nella pagina del prodotto non si può scorrere con la sola tastiera.
  • L'avviso ufficiale dell'Unione europea sulla garanzia legale è un'immagine. Le stesse informazioni sono disponibili, come testo, all'indirizzo scritto accanto all'immagine.

Stiamo lavorando per correggere questi problemi e aggiorniamo la dichiarazione dopo ogni correzione. Un controllo automatico non trova tutti i problemi. Se ne noti uno, ti preghiamo di scriverci.

Se incontri un problema

Se non riesci a usare una parte del sito, ti aiutiamo a fare l'ordine anche in altri modi:

  • per telefono: +390550936069;
  • per e-mail: Info@zappatos.it.

Allo stesso indirizzo e-mail puoi scriverci per qualsiasi problema di accessibilità che noti sul sito. Indicaci la pagina e cosa non ha funzionato. Ti rispondiamo e correggiamo il problema.

Autorità di vigilanza

Se la nostra risposta non ti soddisfa, puoi rivolgerti all'autorità che nel tuo paese vigila sull'accessibilità dei servizi di commercio elettronico.

Dichiarazione redatta il 06.10.2026, sulla base di una valutazione fatta da noi.